FAQ - Často kladené otázky

Registrácia a Verifikácia


Ako si môžem založiť hráčsky účet?: Jednoducho klikneš na našom webe doxxbet.sk na funkciu „Registrovať“alebo si stiahneš aplikáciu dostupnú pre Android aj iOS zariadenie. Následne už len stačí vyplniť registračný formulár. Registrácia je jednoduchý proces a trvá iba niekoľko minút. Budeš k tomu potrebovať 2 doklady totožnosti. Pre podrobnejšie informácie, čo budeš k registrácii a následnej verifikácii potrebovať, si môžeš pozrieť sekciu Registrácia a Verifikácia, ktorá je súčasťou Nápovedy.
Ako dlho trvá overenie dokumentov?: Overovanie identifikačných dokumentov po zaregistrovaní hráčskeho konta prebieha manuálne v poradí v akom prichádzajú. Overovanie v zásade prebieha okamžite a v prípade zaslania dokladov spĺňajúcich všetky kvalitatívne parametre sa môže čas overenia priblížiť len k niekoľkým minútam. Vo výnimočných prípadoch môže overenie identifikačných dokladov prebehnúť v lehote maximálne 5 pracovných dní.

Overovanie dokumentov k platobným metódam prebieha rovnako manuálne v poradí v akom prichádzajú. Dokumenty sa snažíme posudzovať čo najrýchlejšie a v prípade zaslania dokladov spĺňajúcich všetky potrebné náležitosti sa môže čas overenia priblížiť k lehote len niekoľkých hodín od zaslania. Vo výnimočných prípadoch môže overenie dokladov k platobným metódam prebehnúť v lehote maximálne 3 pracovných dní.
Sú moje osobné údaje v bezpečí?: Pravdaže. Ubezpečujeme ťa, že osobné údaje všetkých hráčov sa spracúvajú korektne, zákonne a zhromažďujeme ich iba na určité účely, ktoré sú hráčovi oznámené a s ktorými súhlasí pri registrácii. DOXXbet dodržiava Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, ako aj pridružené súvisiace predpisy a právne oznámenia. Rovnako aj všetky tvoje transakcie a údaje o hráčskom konte sú pre nás prísne dôverné.
Kto je politicky exponovaná osoba?: Politicky exponovaná osoba je z hľadiska zákona č. 297/2008 fyzická osoba, ktorá je vo významnej verejnej funkcii a nemá po dobu jej výkonu a po dobu jedného roka od skončenia výkonu významnej verejnej funkcie trvalý pobyt na území Slovenskej republiky. Politicky exponovanou osobou sa rozumie napríklad: poslanec zákonodarného zboru, člen dvora audítorov alebo rady centrálnej banky, veľvyslanec, vedúci ústredného orgánu štátnej správy, vysoko postavený príslušník ozbrojených síl, člen riadiaceho orgánu, dozorného orgánu alebo kontrolného orgánu štátneho podniku alebo obchodnej spoločnosti patriacej do vlastníctva štátu, člen štatutárneho orgánu politickej strany alebo politického hnutia. Celý zoznam nájdeš TU.
Kedy sa overujú platobné metódy hráčov?: Platobné metódy hráčov sa overujú v prípade ak:

a) kumulatívna suma výberov hráča prekročila sumu 2000 €
b) hráč zaregistroval pre výbery druhý bankový účet a nepožiadal o overenie
c) hráč sám požiada o overenie svojich platobných metód zaslaním príslušných dokladov
d) je hráč dodatočne overovaný v dôsledku rizikovosti finančných transakcií
e) DOXXbet kedykoľvek vyzve hráča k overeniu určitej platobnej metódy (napríklad platobnej karty)
Čo je register vylúčených osôb (RVO)?: Register vylúčených osôb (RVO) je informačným systémom verejnej správy, v ktorom sa evidujú všetky fyzické osoby vylúčené z účasti na hazardných hrách podľa § 33 ods. 2 zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o hazardných hrách"). Správcom registra je Úrad pre reguláciu hazardných hier, ktorý môže prevádzkovaním registra písomne poveriť právnickú osobu zriadenú orgánom verejnej správy. Za týmto účelom bola poverená prevádzkovaním RVO rozpočtová organizácia Data Centrum, Cintorínska 5, 814 88 Bratislava, IČO: 00151564.

Správca registra: Úrad pre reguláciu hazardných hier, Križkova 949/9, 811 04 Bratislava - mestská časť Staré Mesto. Zodpovedná osoba: Kontakt na zodpovednú osobu: tel. +421 2 48 21 18 33; e-mail: rvo@urhh.sk .

Vklady a Výbery


Aké sú možnosti vkladu a ako dlho trvá pripísanie vkladu na hráčsky účet?: Hráčom ponúkame široký zoznam možností vkladu. Najobľúbenejšie sú vklad platobnou kartou alebo Internet banking. Vkladať môžeš aj priamym vkladom na účet prostredníctvom bankového prevodu, prostredníctvom Skrillu alebo Paysafe karty. Čoraz populárnejšie sú aj SMS vklady, platba mobilom cez VIAMO a vklady prostredníctvom tiketu/kreditného lístka zo Sportboxu.

Pozor, niektoré vklady sú spoplatnené. Napríklad platba kartou, Skrill alebo SMS vklady. Preto odporúčame využívať predovšetkým Internet banking, ktorý je úplne bez poplatku. Pre viac informácií ohľadom vkladu bez poplatkov klikni sem: https://www.doxxbet.sk/sk/podstranky/ako-vkladat-na-hracsky-ucet

Všetky vklady sú automatizované a na hráčsky účet sa pripisujú v priebehu niekoľkých sekúnd. Výnimkou je vklad prostredníctvom bankového prevodu, ktorý sa spracováva manuálne a pripísanie na hráčsky účet môže trvať do dvoch hodín, maximálne však do 22:00, dokedy sa vklady bankovým prevodom spracovávajú.

Nezabúdaj vklad realizovať vždy len cez svoj hráčsky účet. Každej platbe sa tak pridelí jedinečný variabilný symbol, vďaka ktorému vieme platbu identifikovať. Pokiaľ len zopakuješ predošlú platbu priamo vo svojom Internet bankingu, platba nebude mať správny variabilný symbol a nemusí sa správne priradiť.
Na hráčsky účet sa mi nepripísali peniaze. Čo mám robiť?: O svoje peniaze sa nemusíš obávať, určite sa nestratili. Pokiaľ ti peniaze odišli z bankového účtu, ale na tvoj hráčsky účet neboli pripísané, tak zrejme nebola správne dokončená obchodná operácia. To znamená, že si sa najskôr nevrátil späť na stránku obchodníka (DOXXbet). Zašli nám potvrdenie z banky o obchodnej operácii spolu s variabilným symbolom. Pokiaľ bola platba skutočne poukázaná na náš bankový účet, dohľadáme ju a pripíšeme na tvoj hráčsky účet. Pokiaľ sa nám platbu nepodarí dohľadať, banka transakciu zrejme nespracovala a peniaze ti v tomto prípade vráti automaticky do niekoľkých pracovných dní sama.
Akým spôsobom sú vyplácané výhry?: Tvoje výhry sú automaticky vyplácané priamo na hráčsky účet. Následne môžeš hocikedy požiadať o výber akejkoľvek celej sumy z tvojho hráčskeho konta. Po spracovaní transakcie ti peniaze pošleme na bankový účet, ktorý si si zaregistroval v hráčskom konte v sekcii Vklady a výbery -> Bankové účty. Peniaze si môžeš nechať poslať aj na Skrill účet, z ktorého si predtým urobil vklad. Je to na tebe, všetky výbery sú u nás bez poplatku. Upozorňujeme, že výber nie je možné uskutočniť hotovostnou formou. Výberu rovnako môže predchádzať overovanie platobných metód, v prípade, že to legislatíva o hazardných hrách vyžaduje.
Ako dlho trvá spracovanie výberu?: Výbery sa spracovávajú a zasielajú do banky, čo najskôr od zadania, v závislosti od ich počtu. Môže to trvať len niekoľko minút, najviac však niekoľkých hodín v rámci prevádzkových hodín platobnej brány od 8:00 do 22:00.
Prečo musia byť všetky platobné metódy vedené len na meno hráča?: Vklady a výbery prísne limituje legislatíva o hazardných hrách, presnejšie zákon 297/2008 Z.z z júla 2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu (skrátene AML). Účelom zákona AML je predchádzať trestnej činnosti a neobvyklým obchodným operáciám. Za neobvyklú obchodnú operáciou sa považuje aj transakcia, pri ktorej klient nejedná vo svojom mene (nepoužíva vlastné platobné metódy) alebo odmieta identifikovať, či poskytnúť potrebné údaje na vykonanie overenia platobných metód.
Prečo žiadate 5% poplatok za výber finančných prostriedkov z hráčskeho konta?: Poplatok 5% z vyberanej sumy je zavedený pre zamedzenie zneužívania hráčskeho konta na spôsob bankového účtu. Týka sa prípadov, kedy si hráč vloží finančné prostriedky na hráčsky účet, nevyužije ich na stávkovanie, resp. len malú časť a následne žiada o výber vložených finančných prostriedkov. Poplatok sa sťahuje zo žiadanej sumy vždy až po súhlase hráča a vyberaná suma, ktorá je následne zaslaná, je znížená o výšku poplatku.
Môžem použiť pre výbery cudzí bankový účet?: Nie, hráč môže pre výbery používať len bankový účet, ktorý je vedený na jeho meno. Cudzí bankový účet je dovolené použiť len v prípade ak má hráč zriadené dispozičné právo k bankovému účtu alebo je jeho spolumajiteľ.
Môžem na výber použiť aj zahraničný bankový účet?: Áno, peniaze ti vieme poslať aj na zahraničný bankový účet. Pri registrácii takého účtu nezabudni účet v hráčskom konte registrovať ako „zahraničný“ a vyplniť údaje o názve banky, adrese banky a Swift/BIC kóde (kód banky, ktorý nájdeš vo výpise z účtu).

Nastavenia hráčske konta


Ako si môžem zrušiť hráčsky účet?: Hráčsky účet si môže hráč zrušiť sám priamo cez sekciu „Zodpovedné hranie“. Stačí sa dostať na spodnú časť sekcie, kde sa nachádza funkcia „Zrušiť účet“. Budeme chcieť poznať dôvod a zrušenie potvrdiť heslom. Hráčsky účet je možné zrušiť aj zaslaním písomnej žiadosti na info@doxxbet.sk alebo našu adresu: DOXXbet, s.r.o., Kálov 356, 010 01 Žilina.
Je možné obnoviť zrušený hráčsky účet?: Áno, je to možné. Pre obnovenie nám stačí zaslať písomnú požiadavku na info@doxxbet.sk. Požiadavku prosíme zaslať z registrovanej emailovej adresy, inak bude obnoveniu predchádzať overenie identity hráča. Požiadavka bude zvážená a pokiaľ nebudú existovať dôvody pre zamietnutie, tvoj hráčsky účet bude odblokované do niekoľkých hodín.
Ako si môžem zmeniť osobné údaje?: Tvoje osobné údaje si môžeš skontrolovať priamo vo svojom hráčskom konte v sekcii „Upraviť profil“. Žiaľ, nie všetky osobné údaje sa dajú zmeniť. Nie je možné zmeniť údaje, ktoré už boli overené prostredníctvom dokladu totožnosti. Zmeniť je možné napríklad kontaktné telefónne číslo alebo profilovú fotografiu. Všetky ostatné údaje, vrátane zmeny emailovej adresy je možné zmeniť zaslaním písomnej žiadosti na info@doxxbet.sk.
Ako môžem požiadať o vymazanie osobných údajov?: Hráč nemá právo požadovať vymazanie a zabudnutie osobných údajov absolútne. V prípade hráčskych kont existuje nadradená legislatíva (zákon č. 297/2008 Z.Z o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti...), ktorá spoločnosti DOXXbet nariaďuje osobné údaje hráčov uchovávať po dobu 5 rokov od doby zrušenia hráčskeho konta.
Čo je to zodpovedné hranie a prečo sa zobrazuje po každom prihlásení?: Sekcia „Zodpovedného hrania“ je vytvorená pre hráčov, ktorí sa obávajú vysokej prehry alebo majú tendenciu k závislosti. V zmysle zákona o hazardných hrách je prevádzkovateľ internetovej hry povinný zabezpečiť, aby sa pri každom prihlásení hráča na jeho hráčsky účet zobrazovala informácia o aktuálnych stávkach hráča po dobu minimálne 5 sekúnd.
Ako sa dajú nastaviť limity na stávku a prehru v rámci zodpovedného hrania?: Sebaobmedzujúce opatrenia si môžeš nastaviť v sekcii „Zodpovedné hranie“, osobitne pre športové tipovanie aj kasíno. Nastaviť sa dá maximálna výška prehry a maximálna výška stávky, ktoré sa počítajú kumulatívne vždy za celý kalendárny mesiac. Oba limity je možné nastaviť len 1x za mesiac. Pokiaľ si nastavíš prísnejšie limity, zmena sa prejaví okamžite, najneskôr však do 24 hodín od zadania sebaobmedzujúceho opatrenia. Pokiaľ si nastavíš zmiernenie sebaobmedzujúceho opatrenia (vyššie limity), toto zmiernenie sa prejaví až na siedmy kalendárny deň od času zadania sebaobmedzujúceho opatrenia.
Ako ochrániť svoj hráčsky účet pred prihlásením sa cudzej osoby?: Je niekoľko spôsobov ako dostatočne ochrániť svoj hráčsky účet pred zneužitím. Predovšetkým odporúčame nezdieľať svoje prihlasovacie údaje s inými osobami. Ďalej, už pri registrácii odporúčame nastaviť si dostatočne silné heslo. To znamená, aby obsahovalo aspoň 8 znakov a obsahovalo minimálne jedno veľké písmeno a jednu číslicu. Neodporúčame používať rovnaké heslo, ako používate na iných stránkach. Rovnako nie je dobrý nápad nechávať si zapamätané prihlasovacie údaje v prehliadači alebo zariadení, ktoré používate a viete, že k nemu môže mať prístup cudzia osoba. V neposlednom rade odporúčame heslo pravidelne meniť, aspoň 1x za mesiac.
Zabudol som prihlasovacie údaje, čo mám robiť?: Pre takéto prípady slúžia funkcia "Zabudli ste heslo?", ktorú nájdeš v prihlasovacom okne. Po kliknutí na príslušnú funkciu budeš požiadaný o vyplnenie prihlasovacieho emailu (loginu). Následne dostaneš na registrované tel. číslo SMS s kódom. Po jeho zadaní si budeš môcť nastaviť nové heslo. Ak si nepamätáš ani svoje prihlasovací email alebo už nepoužívaš registrované tel. číslo, kontaktuj zákaznícku podporu, ktorá ti pomôže s prihlásením.

Kurzové stávky


Čo je to BetBuilder?: BetBuilder je revolučný nástroj v tipovaní. V zápasoch označených ikonou Bet Buildera umožňujeme kombinovať tipy v rámci jednej športovej stávky. Hráč tak môže vytvoriť kombinovaný tip. Napríklad, že jeho obľúbený strelec dá gól, zároveň že vyhrajú domáci, že hostia zahrajú viac rohov a pridať môže napríklad aj ktoré mužstvo dostane prvé žltú kartu a podobne. Čím viac tipov, tým viac rastie aj výsledný kurz, a teda aj výhra. Viac informácií nájdeš tu: https://www.doxxbet.sk/sk/aktuality/bet-builder-novinka-v-tipovani.
Ako môžem reklamovať stávku a ako dlho trvá vybavenie reklamácie?: V zmysle nášho herného plánu je možné každú uzavretú športovú stávku reklamovať len písomne, zaslaním požiadavky na info@doxxbet.sk. Reklamácie v zásade vybavujeme okamžite do niekoľkých hodín, vo výnimočných prípadoch maximálne do 14 pracovných dní.
Aké sú limity na stávkovanie?: Minimálny vklad na stávku pri jednoduchom tikete je 0,50 €. Maximálna výhra jedného hráča je 150 000 € na tiket. Maximálny počet udalostí na jednom tikete je 100.
Aký mám dôkaz o uzatvorení športovej stávky?: Dôkazom je vytvorený tiket so zoznamom uzatvorených tipov, vkladom a eventuálnou výhrou. Tvoj hráčsky účet obsahuje aj celkový zoznam všetkých stávok, ktoré si uskutočnil. Celkovú hráčsku bilanciu máš k dispozícii v tvojom hráčskom konte v sekcii „História stávkovania“.
Je možné stornovať alebo zmeniť už podanú stávku?: Áno, je to možné. Ponúkame ti možnosť stornovať už uzatvorenú stávku do desiatich minút po jej prijatí, pokiaľ nebol ukončený čas príjmu stávok na niektorú udalosť nachádzajúcu sa na tikete alebo sa nejedná o live udalosť. Svoju stávku ale nemusíš nutne stornovať. Môžeš využiť úžasnú príležitosť editovať svoj tiket. Zápasy môžeš uzatvárať s aktuálne dostupným kurzom, odstraňovať alebo pridávať ďalšie. Pre viac informácií klikni sem: https://www.doxxbet.sk/sk/aktuality/tiket-changer
Ako môžem sledovať športové udalosti cez livestream?: Livestream je dostupný pre každého hráča, ktorý splní podmienku tipovania aspoň 2 € v posledných 14 dňoch. Live streamy nájdeš na každej platforme - aplikácii, webovej ako aj mobilnej verzii našej stránky doxxbet.sk. Stačí kliknúť na ponuku Live zápasov a hľadať pri zápasoch ikonku "TV". Po kliknutí sa spustí Live stream. V aplikácii a mobilnej verzii webovej stránky nájdeš streamy v hornej časti obrazovky pod názvom "Streamy". Po rozkliknutí sa zobrazí aktuálna ponuka streamovaných športových udalostí.
Ako funguje predčasné vyplatenie tiketu?: Predčasné vyplatenie tiketu je doplnková služba pre hráčov. Je určená pre všetkých, ktorí sa obávajú, že uzatvorená stávka im jednoducho nevyjde, keďže natipované športové udalosti sa nevyvíjajú podľa ich predstáv. Stačí uzavrieť predzápasovú alebo LIVE stávku a v detaile tiketu nájsť viditeľné zelené tlačidlo odkupu. Ak je predčasné vyplatenie tiketu dostupné, tlačidlo je označené zelenou farbou a je možné požiadať o predčasné vyplatenie v tom momente ponúkanej výhry. Upozorňujeme, že odkup nemusí byť nutne dostupný pre každú stávku. Pokiaľ nie je dostupný určitý parameter pre výpočet odkupu, odkup nebude ponúknutý. Vzhľadom na to, že ide o doplnkovú službu, dostupnosť sa nedá nárokovať.
Čo sú to virtuálne športy?: Virtuálne športy sú grafickým znázornením reálnych športov. Každá športová udalosť je ohodnotená zobrazeným kurzom. Súťažiaci s vyššími kurzami majú menšiu šancu na výhru, môžu však priniesť vyššie výnosy. Súťažiaci s nižšími kurzami majú väčšiu šancu na výhru, môžu však priniesť nižšie výnosy.

Bonusy


Aké bonusy získam ako nový hráč?: Každý nový hráč u nás získa automaticky prvú stávku bez rizika až do výšky 20 €. Pre využitie stačí splniť jednoduché podmienky. Viac informácií nájdeš tu: https://www.doxxbet.sk/sk/bonusy-a-akcie/stavka-bez-rizika. Zároveň môže každý hráč získať vstupný bonus až do výšky 5000 €. Podmienky získania a všetky informácie k bonusu nájdeš tu: https://www.doxxbet.sk/sk/bonusy-a-akcie/vstupny-bonus. Aby toho nebolo málo, každý nový hráč môže využívať aj všetky bonusy, ktoré pravidelne pripravujeme a obmieňame. Ich zozname nájdeš tu: https://www.doxxbet.sk/sk/bonusy-a-akcie. Nových hráčov určite potešia aj pravidelné súťaže o voľné stávky na našich sociálnych sieťach Facebook, Instagram a TikTok.
Čo je to Skaut bonus program?: Jedná sa o jedinečný program, ktorý umožňuje hráčom zarábať v províznom systéme. Každý hráč má možnosť si vo svojom hráčskom konte vytvoriť skaut kód a poslať ho svojim kamošom, ktorí u nás registráciu ešte nemajú. Pokiaľ nový hráč zadá skaut kód v registrácii, majiteľ skaut kódu získava odmenu. Tou je 5% provízia zo zisku z privedených hráčov na konci mesiaca. Plus extra body do vernostného programu. Privedený hráč od nás dostane ihneď extra 20 voľných točení do vybraných kasíno hier a po prvom vklade a uzatvorenej športovej stávke ešte aj 3 € voľnú stávku. Viac informácií nájdete tu: https://www.doxxbet.sk/sk/bonusy-a-akcie/skaut-bonus.
Čo sa sú to VIP bonusy a kedy sa pripisujú?: VIP bonusy sa pripisujú hráčom s vysokou hráčskou aktivitou, vždy za predošlý mesiac. Rozlišujeme 2 druhy VIP bonusov: VIP bonus a VIP super bonus. VIP bonus sa pripisuje vždy prvý deň v mesiaci za aktivitu v predošlom mesiaci. Vypočítava sa na základe celkovej prestávkovanej sumy. VIP super bonus sa pripisuje vždy desiaty deň v mesiaci. Vypočítava sa na základe rozdielu medzi stávkami a výhrami. VIP bonusy chápeme ako určitú formu satisfakcie za prípadné straty hráča. V prípade, že sa hráčovi darí a je v zisku, VIP bonusy nemusia byť pripísané. VIP bonusy preto nie sú nijako nárokovateľné ani ich nie je možné pripísať skôr než v určené dni.
Čo je to promokód?: Promokód je špeciálny kód prideľujúci voľnú stávku. Je možné získať ho pri príležitosti veľkých športových turnajov alebo iných súťaží realizovaných spoločnosťou DOXXbet. Promokód môže byť zverejnený na našej webovej stránke alebo je iným spôsobom doručený hráčovi. Promokód nie je možné získať na požiadanie.
Ponúkate aj voľné stávky?: Samozrejme. Okrem uvítacích bonusov má každý hráč možnosť zúčastniť sa rôznych akcií uvedených v sekcii „BONUSY A AKCIE“. Pravidelne sa tak môžeš zapojiť do akcií tipu „prestávkuj a získaj“. Okrem toho zvykneme ponúkať aj súťažné akcie k špeciálnym športovým či nešportovým príležitostiam (MS v hokeji, futbale, Olympijské hry, Vianočná súťaž a pod.). Určite potešia aj pravidelné súťaže o voľné stávky na našich sociálnych sieťach Facebook, Instagram a TikTok.
Ako môžem využiť voľnú stávku?: Je to veľmi jednoduché. Voľná stávka sa nepripisuje vo forme finančné kreditu na stávkovanie a nenájdeš ju v peňažnom zostatku svojho hráčskeho konta. Voľnú stávku nájdeš priamo v tikete pod výberom tipov. Stačí splniť podmienky pre jej využitie, ktoré sa ti zobrazia vždy po rozkliknutí podmienok voľnej stávky. Štandardne musí uzatvorená stávka obsahovať minimálne 5 udalostí s celkovým kurzom 5.00 a viac. Pri niektorých voľných stávkach to však môže byť aj inak. Následne sa voľná stávka sprístupní priamo v tikete v časti „Vklad“. Stačí už len zvoliť vklad za voľnú stávku a stávku uzatvoriť.
Poskytujete aj narodeninový bonus?: Áno, ale len za určitých podmienok. Narodeninový bonus pripisujeme hráčom automaticky a nie je nutné o neho žiadať. Bonus pripisujeme vo forme voľnej stávky po zohľadnení ich aktivity v poslednom roku. Pokiaľ hráčovi vznikne nárok na narodeninový bonus, dostane od nás email s voľnou stávkou. Pokiaľ hráčovi v deň narodením od nás email nepríde, nárok na narodeninový bonus žiaľ nevznikol.

Vernostný program a vernostné karty


Na čo slúži vernostná karta?: Vernostná karta slúži na zbieranie bodov za tipovanie, ktoré si môžeš vymeniť za exkluzívne ceny z nášho Betklubu. Vzhľadom na to, že od 1.1.2022 vstúpila do platnosti novela zákona o hazardných hrách podľa ktorej hráči tipujúci na samoobslužných termináloch nesmú byť v zozname RVO, tak overená vernostná karta slúži aj na otvorenie hracieho terminálu Sportbox. V prípade tipovania na hracom terminály Sportbox je naviac možné na vernostnú kartu ukladať tikety a prípadné výhry.
Ako môžem získať vernostnú kartu?: Vernostnú kartu môžeš získať prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky www.kartadoxxbet.sk, pričom môže nastať niekoľko situácii:

1/ Noví hráči, ktorí nemajú a nikdy nemali vernostnú kartu. V tomto prípade je potrebné klikať na funkciu „Registrácia (Nemám vernostnú kartu)“, nascanovať zadnú stranu občianskeho preukazu a vyplniť registračný formulár.
2/ Hráči, ktorí mali alebo majú vernostnú kartu. V tomto prípade je potrebné vernostnú kartu len overiť. Klikaj na funkciu „Prihlásenie (Mám vernostnú kartu)“. Prihlásiť sa môžeš cez pridelené číslo vernostnej karty a hesla do aplikácie. Následne je potrebné zadať PIN kód vernostnej karty. Po prihlásení nascanuj zadnú stranu občianskeho preukazu a vyplň registračný formulár.
3/ Hráči, ktorí majú verifikované online účet, ale nemajú vernostnú kartu. V tomto prípade je potrebné klikať na funkciu „Prihlásiť sa pomocou online účtu“. Po prihlásení zvoľ možnosť „Nemám vernostnú kartu“ a následne postupuj podľa pokynov na obrazovke.
4/ Hráči, ktorí majú verifikované online účet a majú vernostnú kartu. V tomto prípade je potrebné klikať na funkciu „Prihlásiť sa pomocou online účtu“. Po prihlásení zvoľ možnosť „Mám vernostnú kartu“, zadaj číslo karty a PIN kód. Následne postupuj podľa pokynov na obrazovke.
Ako môžem zbierať body?: Prvých 100 bodov môžeš získať už za stiahnutie a prvé prihlásenie sa do aplikácie. K prvej stovke dostaneš ďalšiu zdarma. Stačí získať 100 bodov počas prvých 30 dní od prvého prihlásenia a automaticky od nás dostaneš ďalších 100 bodov. Body zbieraš za každý stavený tiket pričom platí, že každých stavených 0,50 € = 1 bod.
Ako sa môžem prihlásiť do aplikácie?: Prihlásiť do aplikácie sa môžeš použitím správnych prihlasovacích údajov. Tvoje prihlasovacie meno je číslo tvojej vernostnej karty, ktoré nájdeš v jej pravom hornom rohu. Pokiaľ nevieš číslo svojej vernostnej karty, kontaktuj zákaznícku podporu na telefónnom čísle +421 911 569 909. Po zadaní čísla vernostnej karty následne zadaj heslo do aplikácie. Pokiaľ si heslo nepamätáš, klikni na funkciu „Zabudol som heslo“. Pozor, heslo do aplikácie a PIN kód ku vernostnej karte nie je to isté.
Stratil som vernostnú kartu. Čo mám robiť?: Pri strate plastovej vernostnej karte môžeš stále disponovať jej virtuálnou verziou v aplikácii, ktorá je plnohodnotnou alternatívou plastovej vernostnej karty. Požiadať o novú kartu však môžeš dvoma spôsobmi:

1/ Po prihlásení sa do aplikácie nájdeš v pravej hornej časti obrazovky menu, kde sa nachádza funkcia „Zaslanie novej plastovej karty“,
2/ O novú plastovú kartu môžeš požiadať v ktorejkoľvek prevádzke, kde je umiestnený samoobslužný hrací terminál Sportbox. Následne stačí požiadať na zákazníckej podpore na tel. čísle +421 911 569 909 o preregistráciu vernostnej karty.

Na novú vernostnú kartu ti automaticky prepíšeme všetky vernostné body a zmena sa okamžite prejaví aj v aplikácii. Upozorňujeme, že každý hráč môže mať len jednu vernostnú kartu.
Zabudol som PIN kód ku vernostnej karte. Čo mám robiť?: PIN kód ku vernostnej karte zasielame v SMS, ktorú odporúčame uchovať. Pokiaľ už SMS nemáš, stačí nám zavolať na zákaznícku podporu na tel. čísle +421 911 569 909 a zašleme ti nový PIN kód prostredníctvom SMS.
Potrebujem si k tipovaniu zažiadať aj o plastovú vernostnú kartu?: Pre tipovanie a otvorenie samoobslužného terminálu Sportbox nie je potrebné disponovať fyzickou kartou. Virtuálna vernostná karta v aplikácii je plnohodnotnou alternatívou.
Čo je to Betklub a ako sa dajú využiť body?: Betklub je vernostný program určený pre všetkých hráčov. Členom Betklubu sa automaticky stáva každý hráč, ktorý sa u nás zaregistruje. Každý člen môže následne zbierať body a zamieňať si ich za exkluzívne ceny – štýlový merch s logom DOXXbet alebo Atilla, DOXXbet zážitky alebo populárne voľné stávky. Výmena bodov je pritom veľmi jednoduchá. Stačí sa prihlásiť do svojho hráčskeho konta cez počítač (čoskoro aj cez mobil), kliknúť v menu na sekciu „Vernostný program“ a zamieňať. Ak tipuješ na Sportboxe cez vernostnú kartu a nemáš online účet, stačí si zavolať na číslo našej zákazníckej podpory +421 911 569 909 a zadať objednávku telefonicky.
Môžem body zbierať súbežne na online konte aj Sportboxe?: Áno, je to možné. Stačí si spárovať svoju vernostnú kartu so svojim online účtom.

Iné užitočné odpovede na rôzne otázky


Ako Vás môžem kontaktovať?: Naša zákaznícka podpora je hráčom k dispozícii 7 dní v týždni vždy od 7:00 do 22:00. Kontaktovať nás môžeš prostredníctvom emailu: info@doxxbet.sk, telefonicky na +421911569909, live chatu, Viberu, prípadne aj správou na Facebooku alebo Instagrame.
Kde sídli DOXXbet?: Registrované sídlo spoločnosti DOXXbet, s.r.o., sa nachádza na adrese Kálov 356, 01001, Žilina.
Je spoločnosť DOXXbet registrová alebo má nejakú licenciu?: Spoločnosť DOXXbet, s.r.o., je riadne registrovaná spoločnosť na Slovensku na prevádzkovanie stávkových hier na základe individuálnej licencie udelenej regulačným orgánom - Ministerstvom financií Slovenskej republiky a riadi sa pravidlami v súlade s ustanoveniami zákona č. 171/2005 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Môžem stávkovať prostredníctvom mobilného telefónu?: DOXXbet ti ponúka možnosť uzatvárať stávky aj prostredníctvom mobilného telefónu cez mobilnú aplikáciu. Ide o zjednodušenú verziu internetovej stránky prispôsobenú zobrazeniu na mobilnom telefóne. Aplikácia je dostupná tak pre Android, ako aj pre iOS. Bližšie informácie ohľadom mobilnej aplikácie sú uvedené v sekcii Nápoveda -> Mobilná Aplikácia.
Ako si môžem nainštalovať aplikáciu?: Ak vyžívaš Android zaradenie, tak aplikáciu žiaľ nenájdeš v Google Play. Aplikáciu si môžeš stiahnuť len priamo z našej webovej stránky tu: https://mobile.doxxbet.sk/doxxbet-appka-ti-prinasa-este-viac-zabavy/. Po stiahnutí aplikácie je potrebné kliknúť na stiahnutý súbor a povoliť inštaláciu aplikácie. Trvá to len niekoľko sekúnd. Pokiaľ sa stretneš s upozornením, že sa chystáš inštalovať aplikáciu z neznámych zdrojov, nemusíš sa ničoho obávať a v inštalácii môžeš pokračovať. Ubezpečujeme ťa, že naša aplikácia je bezpečná. Upozornenie sa zobrazuje len z dôvodu, že aplikácia sa nenachádza v oficiálnom obchode Google Play.

Ak využívaš iOS zariadenie, je to ešte jednoduchšie. Aplikáciu pre športové tipovanie a kasíno si môžeš stiahnuť a nainštalovať priamo z App Store.

Nezabúdaj, že za prvé použitie aplikácie od nás dostaneš skvelých 100 bodov do vernostného programu.
Kde nájdem zoznam Vašich pobočiek?: Sme len online stávková spoločnosť. Kamenné pobočky momentálne neprevádzkujeme. Pokiaľ však máš záujem o tipovanie za hotovosť, môžeš využiť širokú sieť našich Sportboxov – samoobslužných tipovacích zariadení. Nájdeš ich v každej dobrej prevádzke. Mapu Sportboxov si otvoríš tu: https://www.doxxbet.sk/sk/mapa-sportboxov
Môžem niekde zdieľať svoje tikety s ostatnými hráčmi?: Jasné. Pre hráčov máme k dispozícii Betfórum. Môžeš tam zdieľať svoje tikety, pridávať svoje názory a postrehy, a samozrejme môžeš komentovať aj príspevky iných hráčov. Betfórum je aktuálne dostupné len cez počítačovú verziu našej webovej stránky, no plánujeme ho rozšíriť aj pre mobilné zariadenia.
Nechcem už dostávať Vaše reklamné emaily a SMS. Môžem sa z odberu odhlásiť?: Áno, môžeš. Pripravíš sa ale o informácie o voľných stávkach, freespinoch a iných zaujímavých akciách. Z odberu sa môžeš odhlásiť v nastavení svojho hráčskeho konta a zrušiť si zasielanie marketingových oznámení. Z odberu Newslettrov zasielaných emailom sa môžeš odhlásiť aj kliknutím na „Odhlásiť sa z odberu Newslettera“, ktorý nájdeš v spodnej časti každého nášho reklamného emailu.